Richtig kondolieren heißt “Mitgefühl zeigen”.

Eigentlich ist es ganz einfach: Kondolieren bedeutet Gefühle zeigen. Sie sagen den Angehörigen, dass Sie mit ihnen fühlen. Dass Sie sehen, wie groß der Verlust ist. Dass Sie da sind.

Das kann in ganz unterschiedlichen Formen geschehen:

• Eine Karte oder ein Brief: Etwas Schriftliches wirkt oft besonders wertvoll, weil es bleibt. Angehörige lesen solche Worte nicht selten auch nach Jahren noch einmal.
• Ein Gespräch: Am Grab, bei der Trauerfeier oder auch später im Alltag. Ein ehrlicher, kurzer Satz kann mehr bewirken als lange Reden.
• Gesten: Manchmal reicht ein fester Händedruck, eine Umarmung, ein Blick, ein paar Tränen. Worte sind dann gar nicht nötig.

Es gibt kein „Muss“. Sie dürfen Ihren eigenen Weg wählen. Wichtig ist, dass er authentisch ist. Wählen Sie deshalb einfache, klare Worte, die tröstend wirken. Ein Satz wie: „Es tut mir so leid“ ist zwar schlicht, aber ehrlich. Er zeigt Mitgefühl, ohne große Erklärungen.

Beispiele: Richtig kondolieren mit Herz und Gefühl.

• „Es ist schwer, die richtigen Worte zu finden. Ich möchte dir einfach sagen, dass ich in Gedanken bei dir bin.“ → Damit zeigen Sie Nähe, auch wenn Sie gerade nicht da sind.
• „Mein aufrichtiges Mitgefühl. Ich wünsche dir viel Kraft und Trost in dieser schweren Zeit. Wenn du etwas brauchst, sag bitte Bescheid.“ → Auch wenn „Kraft“ wie ein großes Wort klingt, empfinden viele es als wohltuend.
• "Mein herzliches Beileid. Ich bin in Gedanken bei dir.“ → schlicht, aber herzlich.
• „Ich kann deinen Schmerz nicht lindern, aber ich kann dir zuhören, mitfühlen und da sein, wenn du mich brauchst.“  → das Angebot, einfach da zu sein, wenn Hilfe benötigt wird, ist sehr tröstlich und beruhigend für die Angehörigen.
• „Wenn du reden, schweigen oder einfach jemanden an deiner Seite haben möchtest - ich bin da für dich.“ → auch dieses ehrlich gemeinte Angebot kommt von Herzen.

Noch schöner wird es, wenn Sie eine kleine persönliche Erinnerung teilen:
„Ich werde nie vergessen, wie herzlich er uns immer begrüßt hat.“ oder „Ich erinnere mich an ihre Freude, wenn sie von den Enkelkindern erzählt hat.“

Solche Worte bringen den Verstorbenen für einen Moment zurück. Sie wärmen das Herz - trotz aller Trauer.

Vorsicht bei der Wortwahl! Denn falsch kondolieren kann verletzen.

So schwer es ist: Manche gut gemeinten Sätze können mehr wehtun als helfen. Oft deshalb, weil sie die Trauer kleinreden oder beschönigen wollen. Verzichten Sie daher bitte unbedingt auf folgende Floskeln:

• „Das wird schon wieder.“
  Nein, es wird nicht so wie früher. Trauer verändert das Leben, manchmal für immer. Mit der Zeit kann es leichter werden, ja - aber dieser Satz klingt wie ein Abwinken.
• „Er/Sie ist jetzt an einem besseren Ort.“
  Das mag aus religiöser Sicht tröstlich sein, doch nicht jeder empfindet es so. Für die Angehörigen ist der „beste Ort“ oft hier, an ihrer Seite.
• „Du musst stark sein.“
  Niemand muss das. Schon gar nicht in einer Zeit, in der das Herz schwer ist. Trauer darf schwach machen. Trauernde brauchen Erlaubnis, zu weinen, zusammenzubrechen, still zu sein.
• „Ich weiß, wie du dich fühlst.“
  Tun Sie nicht. Denn jeder Mensch trauert anders. Selbst wenn wir Ähnliches schon erlebt haben ist es nie dasselbe.

All diese Floskeln sind selten böse gemeint. Sie entspringen oft aus Unsicherheit. Aber genau deshalb ist es gut, sie bewusst zu vermeiden.